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一封匿名感謝信

作者: 交易服務科    來源:     添加日期: 2019-05-13

5月8日下午,市行政服務中心管理辦公室收到一封來自浙江政務網的匿名感謝信,對泗門分中心房屋交易窗口工作人員裘姚聰踐行“全心全意為人民服務”宗旨的優質服務表示感謝。在信中,當事人表示真心體會到了浙江政府“最多跑一次”政策的便捷,感謝裘姚聰同志一心一意履行服務承諾,并希望相關領導給與表彰,向他學習。

隨后我們對這個事情進行了核實,據裘姚聰回憶,5月7日下午,當事人來到市行政服務中心泗門分中心房屋交易窗口辦理存量房買賣合同查詢打印事項,由于離當時辦理的時間過長,在系統更新之后無法提供原合同的打印服務。當事人在當時情景下非常著急,問是否有其他途徑予以解決,為急群眾之所急,避免群眾辦事來回跑,切實履行窗口首問責任制和“最多跑一次”服務承諾,他馬上聯系了上級單位和相關窗口部門,最終通過不動產登記窗口調檔找到了合同,當事人拿著剛打好的合同連聲道謝。

裘姚聰對收到這封感謝信感到很意外,覺得只不過做了自己份內的工作,卻收獲了這份意外的感動。他表示這封感謝信不僅是對他工作的肯定,更是對其今后工作的一種鞭策,他將一如繼往,進一步提升服務效能,以自己的實際行動樹立窗口服務新形象。


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