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寧波市住房和城鄉建設委員會關于印發《寧波市房地產經紀機構及從業人員信用記錄公示辦法(試行)》的通知 文號:甬建發〔2018〕53號

作者: 綜合科    來源: 寧波市住房和城鄉建設委員會    添加日期: 2018-05-04

各區縣(市)、開發園區住房城鄉建設行政主管部門,市房產市場管理中心:

為加強房地產經紀行業信用管理,提高行業透明度,促進房地產經紀機構及從業人員誠信經營、規范服務,根據《房地產經紀管理辦法》、住房和城鄉建設部等七部委《關于加強房地產中介管理促進行業健康發展的意見》(建房〔2016〕168號)等規定,結合我市實際,我委制定了《寧波市房地產經紀機構及從業人員信用記錄公示辦法(試行)》。現印發給你們,請遵照執行。



寧波市住房和城鄉建設委員會
2018年4月24日
 

寧波市房地產經紀機構及從業人員信用記錄公示辦法(試行)
 

第一條 為加強房地產經紀行業信用管理,提高行業透明度,促進房地產經紀機構及從業人員誠信經營、規范服務,根據《房地產經紀管理辦法》、住房和城鄉建設部等七部委《關于加強房地產中介管理促進行業健康發展的意見》(建房〔2016〕168號)等規定,結合我市實際,制定本辦法。

第二條 寧波市住房和城鄉建設委員會負責全市房地產經紀機構及從業人員信用記錄公示工作的監督和指導,具體工作由寧波市房產市場管理中心負責。

區縣(市)、開發園區房地產主管部門負責在本轄區內注冊備案或從事經紀業務的房地產經紀機構及從業人員信用信息的采集、記錄和公示工作。

寧波市房產市場管理中心和區縣(市)、開發園區房地產主管部門或其委托單位統稱為“信用記錄公示部門”。

第三條 信用記錄公示部門對房地產經紀機構及從業人員的信用記錄公示應當遵循客觀、公正、及時原則。

第四條 本辦法所稱信用記錄,是指房地產經紀機構及從業人員在一定時期內的經紀業績、收到的客戶評價等統計數據,以及在從事經紀業務過程中形成的良好表現、失信行為等信息。

第五條 經紀業績是指有效掛牌房源、經紀業務網簽合同備案數量。有效掛牌房源是指經委托人委托進行房源核驗且在寧波市房產交易與監管服務平臺掛牌超過48小時的房源。

第六條 客戶評價是指交易雙方在交易合同備案完成后三個月內,對從業人員及其所屬房地產經紀機構提供的經紀服務進行的評判。客戶評價以一次為限,分為“好評”、“中評”、“差評”三個等級,三個月內未評價的,視為“中評”。

第七條 房地產經紀機構及從業人員的良好表現信息是指經紀機構和從業人員在從事房地產經紀服務及社會活動中遵守法律法規、誠信經營而獲得的區縣(市)及以上部門或市級及以上行業協會頒發的各類獎勵、表彰,以及對社會的其他良好表現等而形成的信用信息。

第八條 房地產經紀機構及從業人員的失信行為包括:

(一)已被行政處罰的行為或被司法機關認定為違法、違規的行為。

(二)上級部門或其他相關部門已經認定的違法違規行為。

(三)區縣(市)、開發園區房地產主管部門在日常管理、檢查中認定的違法違規行為。

(四)經營行為或從業行為被投訴、舉報,經查屬實的;或者經營行為或從業行為被投訴、舉報,拒絕或拖延配合相關部門調查的。

(五)其他違法違規行為。

第九條 房地產經紀機構及從業人員信用信息的采集主要通過信用記錄公示部門主動采集、經紀機構自行申報、社會公眾舉報,以及上級部門移交或通過其他相關部門信息共享等多種方式獲取。

信用記錄公示部門應當依托寧波市房產市場監管服務平臺采集、統計房地產經紀機構及從業人員的經紀業績數據和客戶評價。信用記錄公示部門應當在管理和檢查中采集房地產經紀機構及從業人員的良好表現信息和失信行為信息,經查證屬實后予以公示。

社會公眾通過舉報、投訴等方式,將房地產經紀機構及從業人員在從事經紀業務過程中的失信行為信息向信用記錄公示部門反映的,經核查屬實后予以采用。

房地產經紀機構自行申報良好表現信息的,應當提供有關部門或單位頒發的獲獎證書,或者表彰、獎勵文件等證明材料。

第十條 房地產經紀機構及從業人員認為公示的失信行為信息不實的,可向當地信用記錄公示部門提出異議,當地信用記錄公示部門應當在15個工作日內作出處理、答復。

第十一條 房地產經紀機構及從業人員的信用記錄由信用記錄公示部門在寧波市房產交易信息服務網進行公示,公示內容為房地產經紀機構及從業人員前24個月的信用記錄。

信用記錄中的有效掛牌量、合同網簽量、客戶評價、良好表現和失信行為信息分類進行公示,良好表現和失信行為信息公示同時注明相關信息內容。

信用記錄公示部門應當將房地產經紀機構及從業人員歷史累積信用記錄存檔。

第十二條 對連續六個月無掛牌或無網簽記錄且未向屬地房地產管理部門報備理由的房地產經紀機構,信用記錄公示部門可以發布房地產經紀機構經營異常提示。

第十三條 信用記錄公示部門應當將房地產經紀機構及從業人員的失信行為信息主動與其他管理部門或單位互通共享,必要時可將失信行為信息書面抄送有關管理部門或單位。

第十四條 本辦法由寧波市房產市場管理中心負責解釋。

第十五條 本辦法自2018年6月1日起實施。



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